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企業歡迎詞(彩鈴)
客戶撥打企業400電話，在接通等待時會收聽到由專業播音員通過錄音棚為企業量身定制的彩鈴歡迎詞。
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IVR語音導航
客戶撥打企業400電話時，會先聽到一段提示語音，系統會根據客戶的按鍵選擇，自動將來電轉接到相應部門。
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客服工號播報
企業經常會遇到一些不想接聽或惡意騷擾電話，400電話系統支持用戶在管理平臺自行設置來電黑名單。
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服務評分
通話服務結束前，系統自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分；力求客戶滿意，為企業評測管理提供支持。
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一號多線（中繼功能）
一個號碼轉接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打接入，避免占線。系統支持10人以上撥打400號碼接入，節省企業開通中繼功能費用。
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語音信箱
自動記錄客戶留言，方便企業及時對留言信息進行處理，真正保障企業24小時服務響應回饋。
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來電掛機短信
當手機客戶撥打企業400電話并掛機后，系統自動識別，提取企業提前設置好的短信內容，實時發送給客戶，幫助企業第二次宣傳。
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來電漏接短信
以短信的方式將未接來電提醒信息及時發送至企業400電話終端，方便企業及時對未接來電進行回訪，不錯錯過任何一個商機。
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智能來電分配
根據企業實際需求設置客服分配接聽，可分優先分配、順序分配、平均分配；讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優質的服務。
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按來電區域接聽
企業在多個地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼； 方便企業各區域分公司的工作管理，提高企業的服務質量。
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按來電時間接聽
將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業24小時服務響應，體現了企業用戶至上的服務理念。
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來電黑白名單
將不想接聽或惡意騷擾電話設置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾；同樣將經常聯系和企業老客戶設置為來電白名單，號碼將優先接入，不會被漏接。
